Istruzioni e-commerce

Istruzioni
Chi non ha mai acquistato via Internet deve tenere presente che per ordinare un prodotto occorre compilare un modulo d'ordine digitale, in ogni sua parte.
Per potere effettuare l'aquisto è possibile utilizzare una delle seguenti modalità di pagamento:
  • carta di credito: Visa, Mastercard, Cartasi, American Express o Diners.
  • bonifico su conto corrente Banca Sella Sud CIN internazionale IT45 - ABI 03268 - CAB 04609 - CIN Nazionale R - C/C 001879330831 IBAN IT 45 R 03268 04609 001879330831 intestato a Grafill s.r.l. con sede a Palermo in Via Principe di Palagonia, n. 87/91.
  • versamento su conto corrente postale n. 16416919 intestato a Grafill s.r.l. con sede a Palermo in Via Principe di Palagonia, n. 87/91.
  • contrassegno con pagamento contestuale al ricevimento dei volumi.
La scelta della modalità di pagamento deve essere effettuata all'atto della registrazione al portale ma può essere modificata in qualsiasi momento.

Il sistema gestisce un "carrello virtuale" che consente l'acquisto multiplo di prodotti. Dopo l'inserimento dei prodotti all'interno del carrello è necessario concludere l'acquisto cliccando su "Prodotti nel carrello" e poi "Concludi l'acquisto" posto in alto a destra sotto "I miei dati", che riporta alla pagina del riepilogo dell'ordine ed da cui è possibile modificare i dati di fatturazione, eliminare i prodotti inseriti, aggiornarne le quantità e modificare l'indirizzo di spedizione finale attraverso la rubruca indirizzi.
Nel caso di acquisto con carta di credito la somma verrà addebitata al cliente solo al momento della spedizione.

La transazione con carta di credito avviene in modo sicuro, utilizzando la tecnologia SLL di Banca Sella: tutti i dati, in particolare il numero di carta di credito, sono completamente crittografati e non leggibili durante tutte le fasi del processo.
Tutte le operazioni relative alle transazioni vengono segnalate al cliente via e-mail dal sistema, per tale motivo è necessario che il cliente sia titolare di un indirizzo e-mail.
Per il chiarimento di ulteriori dubbi è possibile chiamare il numero +39 091 6823069 o mandare una e-mail all'indirizzo grafill@grafill.it.

Consenso per l'ordine I dati personali sono trattati in forma automatizzata e crittografata per l'esecuzione dell'ordine.
Solo il conferimento dei dati può garantire l'esecuzione dell'ordine.
Titolare del trattamento è Grafill s.r.l., con sede in Via Principe di Palagonia, 87/91 - 90145 Palermo.
Il cliente potrà esercitare i diritti di cui all'art.7 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, ecc.), rivolgendosi a Grafill s.r.l. o direttamente al Responsabile del trattamento dei dati, che è responsabile del database di marketing della Grafill s.r.l. - Via Principe di Palagonia, 87/91 - 90145 Palermo.
I dati personali saranno comunicati a soggetti esterni che svolgono funzioni strettamente connesse e strumentali all'operatività degli ordini di acquisto on-line, come la gestione del sistema informatico, il controllo dei pagamenti, la gestione degli ordini e delle spedizioni. Poiché tali funzioni sono fondamentali, senza il consenso alla comunicazione e ai correlati trattamenti la Grafill s.r.l. non potrà eseguire l'ordine.

Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 4 del Decreto Legislativo 15.01.1992, n. 50, si può recedere dall' acquisto - sempre che il prezzo del prodotto superi il valore di Euro 25,82 - inviando a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno la comunicazione di recesso e la copia della fattura a:
Grafill s.r.l.
Via Principe di Palagonia, 87/91
90145 Palermo
Tel. +39 091 6823069 - Fax +39 091 6823313.
Tale comunicazione, opportunamente sottoscritta dal richiedente, dovrà essere inviata entro e non oltre sette giorni dal ricevimento dei prodotti ordinati.
È possibile inviare, sempre e non oltre sette giorni dal ricevimento dei prodotti ordinati, la comunicazione di recesso anche a mezzo fax o telegramma. In tal caso è però necessario far seguire entro le 48 ore successive lettera di conferma in forma raccomandata con ricevuta di ritorno.
I prodotti acquistati dovranno essere restituiti con pacco assicurato in porto franco e a mezzo vettore a Grafill s.r.l. con sede in Via Principe di Palagonia, 87/91 - 90145 Palermo entro e non oltre sette giorno dalla data di ricevimento.
Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la restituzione in buono stato di conservazione dei prodotti acquistati.
Grafill s.r.l. provvederà a rimborsare entro i termini previsti dal Decreto Legislativo 50/1992, le somme pagate dall'acquirente per l'acquisto dei prodotti, dedotte le sole spese di spedizione.

Spedizioni
Non sono previste spedizioni parziali. Se alcuni prodotti dovessero risultare di difficile reperibilità e causare ritardi nella spedizione, sarà nostra premura avvisarti tramite email. L'ordine verrà evaso quando tutti i prodotti ordinati sono disponibili.

In caso di pagamenti tramite C/C Postale o Bonifico bancario, per una spedizione immediata, occorre inviare la copia fotostatica della ricevuta di pagamento via fax al n. 091 6823313 o via mail all'indirizzo ordini@grafill.it

In caso di pagamento in contrassegno, la spedizione dei volumi ordinati avviene entro le 24 ore lavorative successive all'ordine. In caso di pagamento anticipato, la spedizione avviene entro le 24 ore lavorative successive all'avvenuto pagamento. Il pagamento, se effettuato con carta di credito, si intende per avvenuto contestualmente alla transazione mentre, nel caso di bonifico bancario o versamento su c/c postale, non appena la Grafill s.r.l. ne sarà messa a conoscenza o dalla Banca o dal Servizio Postale o dall'acquirente stesso con un fax riproducente la ricevuta del pagamento.

Sono previste 2 modalità di spedizione:
  • raccomandata postale - consegna prevista entro 7 giorni dalla data di spedizione comunicata al cliente via mail
  • corriere espresso - consegna prevista entro 3 giorni dalla data di spedizione comunicata al cliente via mail

La spedizione tramite raccomandata postale ha un costo di 3,50 euro, la spedizione tramite corriere ha un costo di 5,00 euro. Per ordini superiori a € 30,00 la spedizione tramite raccomandata postale è gratuita

I costi di spedizione sono di seguito riassunti:

Esprimo il consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. n.163/2003 e secondo le finilità illustrata nell'informativa